Velkommen til JM kundeservice
Reklamasjon
Dersom du har behov for å reklamere trenger vi følgende opplysninger:
- Navn
- Telefonnummer
- Gateadresse, postnummer og poststed.
- Bolignummer (på dørkarmen til ytterdøren i boligen).
- Hvor i boligen feilen er, og en nøyaktig beskrivelse av problemet.
Send gjerne med bilder, da det i mange tilfeller er nyttig i utredningen av din reklamasjon. Reklamasjoner på fellesområder melder du inn via sameiets styre.
Vi minner om Bustadoppføringslova som sier at - for å unngå at du mister retten til å gjøre en mangel gjeldende, er det viktig at du reklamerer innen rimelig tid etter å ha oppdaget, eller burde ha oppdaget mangelen.
Reklamasjoner sendes skriftlig til kundeservice@jm.no.
Kundeombud
Som en del av vårt arbeid for å sikre best mulig saksbehandling, har vi også etablert kundeombud i JM. Hvis du er mener at en henvendelse er uriktig behandlet kan du derfor be JMs kundeombud om å vurdere saken.
Ved større hendelser
Dersom det skjer noe som krever umiddelbar utrykning, bør du kontakte brannvesen, rørlegger, elektriker eller lignende for hjelp. Ta eventuelt kontakt med forsikringsselskapet ditt for assistanse. Hvis hendelsen påvirker andre boliger enn din egen, bør du informere styret og naboene dine.