Vi streber alltid etter god kvalitet og har som målsetting å levere en feilfri bolig til rett tid. Men iblant oppstår det misforståelser og iblant gjør vi feil. Derfor har vi et kundeombud i JM. Hvis du er misfornøyd med hvordan saken din er behandlet kan du ta kontakt med kundeombudet. Kundeombudet vil gjennomgå og ta stilling til saken, eller se det er grunnlag for å løse saken i minnelighet. Hvis saken ikke er tilstrekkelig belyst tidligere (reklamasjoner skal i første omgang rettes til kundeservice@jm.no), kan kundeombudet også be om at saken vurderes på nytt av prosjektledelsen for det aktuelle boligprosjektet.
Kundeombud
Kundeombudet er ansatt i JM, men arbeider upartisk og har som mandat å vurdere saken sett fra et ståsted utenfor det aktuelle boligprosjektet.