Norges mest fornøyde boligkjøpere bor i Holmestrand

I går offentliggjorde Prognosesenteret for 11. gang hvem som har bransjens mest fornøyde kunder. JM-prosjektet i Holmestrand er det boligprosjektet i hele Norge som hadde de mest fornøyde boligkjøperne ved innflytting. Prosjektresultatets KTI (kundetilfredshet) hadde en score på 91, noe som er svært høyt. Plasseringen ble delt med prosjektet Moss Glassverk fra Selvaag Bolig.

Illustrasjonsbilde av beste prosjekt-vinneren Strandholmen Bygg B

«Fornøyde kunder i Holmestrand har selvsagt med beliggenheten å gjøre, helt klart», sier Elin Bøe, salgsleder for Strandholmen, JM region Syd. «Mens vi solgte i bygg A hadde vi tett kontakt med de som sto og ventet på neste bygg. Vi har et meget sterkt prosjektteam, og har vært veldig tydelige på prosessen videre. Kundene føler seg sett. Tror både innredningsansvarlig Maria Ramm og jeg kan si med hånden på hjertet at vi svarer kunder i løpet av 25 timer. Det er JMs krav til oss som håndterer dette.»

Stolte og glade vinnere ved JMs Tønsbergkontor. Her representert ved prosjekteringsansvarlig Jørn S. Winters, innredningsansvarlig Maria Ramm, regionsjef Svein Sundby og prosjektsjef Anders de Lange. 

Den årlige kåringen 13. februar 2020 i regi av Boligprodusentene av virksomheter og boligprosjekter med de mest tilfredse kundene (KTI) i Norge, resulterte i at tre av JMs boligprosjekter kom på «topp 10». I klassen for beste aktør ble Bache Prosjekt nr. 1 (score 85), Block Watne nr. 2 (score 78) og Peab kom på 3. plass (score 77).

I denne klassen har JM tradisjonelt vært på topp 3 og helt øverst på pallen fire ganger de siste seks år, men nådde ikke helt opp i kåringen denne gangen. Med igangsatt ytterligere satsing på kundehåndtering i hele JMs virksomhet er det grunn til å tro og håp om at JM kommer snarlig tilbake med de aller mest fornøyde kundene. Ikke bare i et antall prosjekter, men også samlet sett.

Topp 10-vinnere beste prosjekt 2019. Foto: Prognosesenteret

JM i Sverige kom på delt tredjeplass for 2019 som aktør, og fikk boligprosjektet Humlelunden blant de ti beste. I Sverige skjedde kåringen en uke før den norske kåringen. JM har nordisk ligget blant de beste på kundetilfredshet i en årrekke og har sterke ambisjoner om høy kundetilfredshet også i årene fremover. Bransjegjennomsnittet i Norge og i Sverige ligger på omtrent samme nivå, Sverige litt høyere i 2019, Norge litt høyere i 2018.

Selfie på Strandholmen! Salgsleder Elin Bøe omringet av fra venstre prosjektsjef Anders de Lange, anleggsleder Roy Andre Grønli, innredningsansvarlig Bent Foshaug, prosjekteringsleder Jørn Seljeseth Winters, sekretær Maria Askjem, VA-prosjektering Geir Høgås og innredningsansvarlig Maria Ramm.