JM Norge er BEST på kundetilfredshet igjen!

JM har igjen blitt kåret til selskapet med Norges mest fornøyde boligkunder i overleveringsfasen av nye boliger, ifølge den årlige undersøkelsen hos Prognosesenteret. 

Hilde Vatne, administrerende direktør i JM Norge, uttrykker stolthet over prestasjonen: "Vi er spesielt stolte av å ha fått førsteplassen hele syv ganger siden 2014. Å få denne prisen i vårt 80-årsjubileumsår gjør det ekstra spesielt. Siden 1945 har vi bygget boliger over hele Norden, og vår prioritet har alltid vært - og vil fortsatt være - å skape fornøyde kunder." 

I den nyeste undersøkelsen fra Prognosesenteret har JM Norge fått en delt førsteplass i kategorien "Beste selskap" i overleveringsfasen med de mest fornøyde boligkundene.

JM Norge hadde 8 prosjekter og 26 byggetrinn med på målingene for 2024, og oppnådde et snitt på 81 av 100 mulige poeng. Dette er 3 prosentpoeng høyere enn fjoråret og 8 prosentpoeng høyere enn bransjens gjennomsnitt. 81 er også all-time high for JM Norge.

En ekstra stor takk til kundene våre som har tatt seg tid til å gi oss sine tilbakemeldinger. Disse tilbakemeldingene er avgjørende for vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen på alle områder. Vi setter stor pris på tilliten kundene våre viser oss. 

Boligkjøp er et av livets største beslutninger og en betydelig økonomisk investering. Derfor er det avgjørende at kundene føler seg trygge i hele prosessen. I JM legger vi vekt på å være etterrettelige, ærlige, og å holde det vi lover. Det er enkelt å kopiere et produkt, men å kopiere kundeopplevelser og en kundeorientert kultur er et mye større lerret å bleke. I JM har vi "kundeskole" for ansatte og vi benytter oss systematisk av "best practice" metoder - som vi også kontinuerlig videreutvikler. Vi jobber hele tiden med å forbedre oss for å ivareta kundens behov på best mulig måte gjennom hele kundereisen.

– Vårt mål er å ha de mest fornøyde kundene i bransjen. Jeg er stolt av alle de kompetente medarbeiderne vi har i JM og som hver dag jobber for å sikre at kundene våre får gode opplevelser. Vi får høyest poeng for vårt personale, og også her ligger vi langt over bransjens gjennomsnitt. 2024 har vært et år preget av usikkerhet, og dette har ført med seg utfordringer på ulike områder, men vi har opprettholdt et klart fokus på kundene og vist et ekte engasjement for å sikre høy kundetilfredshet, sier Hilde Vatne.