JM har de mest tilfredse kundene i 2020

JM Norge med sin samlede KTI-poengsum på 79 er tilbake på topp blant boligbyggerne og vant 1. plass for Mest tilfredse kunder i 2020, sammen med to andre dyktige boligaktører. 

Direktør for Kommunikasjon og Samfunn i JM Norge, Kjell Kvarekvål, gratulerer Trysilhus og Backe Prosjekt med delt førsteplass.

– Det er ekstra gøy at JM er tilbake på pallen etter et opphold i fjor. Det er inspirerende med gode konkurrenter, og vi synes det er bra for boligbransjen og markedet at det er tett i toppen, sier Kvarekvål.

JM Norge hadde også 4 av sine boligprosjekter på Prognosesenterets topp 10-liste og alle tre av JMs regioner er godt representert her. – Prognosesenteret har i alle år minnet om viktigheten av å løfte laveste nivå, og vi hadde i 2020 god bredde i vår kvalitet og derfor ingen prosjekter med score under 67, sier Kvarekvål.

Helt i toppen av JMs boligprosjekter er Damsgård Brygge trinn 3 i Bergen som fikk 3.plass i kåringen. Boligprosjektet er med sin høye KTI-score på 88 poeng også hele JM-konsernets beste prosjekt i 2020, som er fullt fortjent.

I fjor ble Standholmen Bygg B i Holmestrand kåret til årets leilighetsprosjekt 2019 av Prognosesenteret, og i 2020 gjentar Strandholmen Bygg C det gode arbeidet og får en god 4. plass. 

Det flotte JM boligprosjektet Hovland Platå Bygg C i Larvik fikk like mye poeng og deler derfor denne 4.plassen med Strandhomen, mens Lundkvartalet i Lillestrøm fikk en solid 9.plass i årets kåring.

Fungerende adm. dir. Hilde Vatne forteller at JM Norge er veldig stolte over å ha de mest fornøyde kundene i Norge. Ikke minst i et år med krevende forhold, mange restriksjoner og med store pågående endringer i retning av blant annet mer digital kundebehandling. JM klarer seg godt igjennom utfordrende tider og leverer høy kvalitet til boligkundene våre.

Prognosesenterets måling av kundetilfredshet skjer i to ulike faser; Den første ved overlevering av boligen, og den andre i forbindelse med ettårsbefaring. Målingen fanger på den måten opp hele kundeopplevelsen fra kjøp av bolig, til man har overtatt og bodd i boligen en stund.